Большинство туристов, приезжающих в Армению, предпочитают самостоятельно организовывать свои поездки. По данным Sputnik Армения, около 95% иностранных гостей планируют маршруты, бронируют жилье и формируют программу путешествия без участия туроператоров и покупки пакетных туров. Об этом рассказала бывший председатель Государственного комитета по туризму Зармина Зейтунцян.
По ее словам, такая структура туристического потока свидетельствует о том, что Армения закрепляет за собой репутацию удобного и безопасного направления для индивидуальных поездок. «Иностранные гости в подавляющем большинстве случаев сами выстраивают свои путешествия, что говорит о доверии к стране и ее инфраструктуре», - отметила Зейтунцян.
Эксперт подчеркнула, что происходящее соответствует глобальным тенденциям. Во всем мире около 95% туристов выбирают формат свободных самостоятельных путешествий. Даже при поездках в составе групп все меньше людей пользуются классическими услугами туроператоров, предпочитая гибкие и персонализированные решения.
Зейтунцян обратила внимание на то, что поведение туристов существенно изменилось под влиянием интернета, цифровых сервисов и платформ онлайн-бронирования. Дополнительным фактором стала пандемия COVID-19, после которой спрос на крупные групповые туры заметно снизился, тогда как часть туристического бизнеса продолжает работать по прежним моделям.
«Это не особенность Армении, а общемировый процесс. Роль туроператоров не исчезает, но трансформируется, и отрасли необходимо адаптироваться к новым условиям», - пояснила она.
Отдельно специалист отметила рост международной узнаваемости Армении, связав его с активной работой Комитета по туризму. Несмотря на высокий туристический потенциал, в прошлом страна была менее заметна на глобальной карте путешествий, однако в последние годы ситуация, по ее оценке, начала меняться.
При этом Армения по-прежнему сталкивается с выраженной сезонностью турпотока. В зимний период основными гостями становятся туристы из соседних государств - России, Ирана и Грузии. Привлечение путешественников из Европы в это время осложнено наличием собственных рождественских маршрутов и более развитой горнолыжной инфраструктуры в ряде европейских стран.
Для сглаживания сезонных колебаний Зейтунцян предложила активнее развивать деловой туризм и проводить международные конференции и корпоративные мероприятия в зимние месяцы. Кроме того, она считает перспективным создание альтернативных форм зимнего отдыха, таких как лыжные прогулки, скандинавская ходьба и другие активности, не требующие масштабных вложений.
По ее словам, Армения обладает заметным преимуществом как направление для так называемого интеллектуального туризма. Исследования показывают, что около 80% гостей приезжают в страну ради знакомства с историей и культурным наследием. «Мы часто стремимся к новым форматам, но не всегда эффективно используем то богатство, которое уже имеем. Культурное наследие необходимо уметь капитализировать», - отметила она.
Отдельное внимание Зейтунцян уделила вопросу финансирования отрасли. Она подчеркнула, что устойчивое продвижение туристического направления невозможно без целенаправленных государственных инвестиций. В качестве примера она привела опыт Грузии, где на маркетинг и продвижение туризма ежегодно направляется около 30 млн долларов, тогда как в Армении эти суммы существенно ниже.
По ее оценке, Армения тратит примерно 77 центов на привлечение одного туриста, в то время как Грузия инвестирует 4-5 долларов. При этом международные стандарты предполагают расходы не менее 5 долларов на одного туриста. «Туризм - это не волшебство, а системная работа, маркетинг и инвестиции. Говорить о результатах без анализа финансирования невозможно», - подчеркнула она.
В завершение Зейтунцян предложила создать межведомственный совет под координацией Комитета по туризму для согласования действий государственных структур и инвесторов. Напомнив, что туризм формирует около 13% ВВП страны, она отметила важность согласованных решений для дальнейшего экономического развития Армении.